Konto und Daten löschen

Treuly ist ein Treueprogramm-Werkzeug für Betriebe (z. B. Cafés und Bäckereien). Diese Seite beschreibt, wie du dein Treuly-Konto und die damit verbundenen Daten löschst. Sie erfüllt Googles Anforderung an eine öffentlich erreichbare Kontolöschungs-URL.

Löschung direkt in der App

Der schnellste Weg führt über die App selbst — ganz ohne E-Mail:

1. Öffne die Treuly-App und melde dich an.
2. Tippe auf den Tab „Mehr" und öffne „Betrieb · Account".
3. Scrolle zum Abschnitt „Abmelden & Konto" und wähle „Konto löschen".
4. Tippe zur Bestätigung das Wort „LÖSCHEN" ein und bestätige mit „Konto endgültig löschen".

Bist du die letzte Admin-Person deines Betriebs, wirst du zusätzlich gefragt, ob der gesamte Betrieb gelöscht werden soll. Bestätigst du das, werden Betrieb, Kunden, Karten, Pässe und Mitarbeiter-Zugänge dauerhaft entfernt.

Der Vorgang ist sofort und unwiderruflich. Nach dem Löschen wirst du automatisch abgemeldet.

Löschung per E-Mail

Falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, schreib uns an:

hi@treuly.de

Bitte nenne die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, sowie den Namen deines Betriebs. Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen und bestätigen den Abschluss per E-Mail.

Welche Daten werden gelöscht

Beim Löschen deines Kontos werden entfernt:

• Konto- und Login-Daten (Name, E-Mail, Zugangsdaten).
• Betriebsdaten (Betriebsname, Filialen, Logo, Karten-Designs) — sofern der gesamte Betrieb gelöscht wird.
• Endkunden-Daten deines Betriebs (Stempelstände, ausgegebene Pässe und — falls erhoben — Vorname/E-Mail deiner Kund:innen) — sofern der gesamte Betrieb gelöscht wird.
• Mitarbeiter-Zugänge deines Betriebs.

Welche Daten ggf. aufbewahrt werden

Aus rechtlichen Gründen können bestimmte Daten über die Kontolöschung hinaus aufbewahrt werden, insbesondere:

• Rechnungs- und Zahlungsbelege, soweit gesetzliche Aufbewahrungs- fristen (handels- und steuerrechtlich, i. d. R. bis zu 10 Jahre) dies vorschreiben.

Diese Daten werden ausschließlich zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten vorgehalten und nach Ablauf der Fristen gelöscht.

Weitere Informationen

Details zur Verarbeitung und zu deinen Rechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit) findest du in unserer Datenschutzerklärung.